Folk et HubSpot CRM ciblent les startups et PME B2B mais avec deux philosophies opposées. Folk est le challenger 2022, moderne, collaboratif, branché LinkedIn. HubSpot est le standard depuis 2014, freemium, riche, intégré à un écosystème inbound complet. Voici comment choisir.
En 30 secondes
- Folk : 20 €/u/mois, UX moderne, enrichissement LinkedIn/Clearbit natif, parfait pour startups SaaS et agences de petite taille.
- HubSpot CRM : gratuit jusqu'à plusieurs milliers de contacts, suite complète vente + marketing + service, parfait pour PME B2B qui visent une croissance long terme.
- Notes G2 : Folk 4,3/5 (780 avis) — HubSpot 4,5/5 (3 500 avis). Capterra : Folk 4,2/5 — HubSpot 4,6/5.
- L'arbitrage : équipe outbound moderne agile (Folk) vs plateforme inbound consolidée (HubSpot).
Vue d'ensemble côte-à-côte
| Critère | Folk | HubSpot CRM |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Par siège (20 €/u/mois) | Freemium |
| Plan gratuit | Non, essai 14 jours | Oui, illimité utilisateurs |
| Cible principale | Startups SaaS, agences B2B | TPE/PME/scale-ups B2B |
| Hébergement | Cloud AWS | Cloud AWS (option UE) |
| Enrichissement natif | Oui (Clearbit, LinkedIn) | Limité (Breeze Intelligence) |
| Marketing automation | Basique | Très avancée (Marketing Hub) |
| Lead scoring | Oui | Oui (selon plan) |
| Intégrations | 30+ ciblées | 500+ marketplace |
| IA intégrée | Limitée | Oui (HubSpot AI) |
| Note globale | 8,2/10 | 9,2/10 |
Tarification
Folk : 20 €/u/mois sur Essentials, 30 €/u/mois sur Pro. Tarification mensuelle ou annuelle avec remise. Essai 14 jours sans CB. Pas de plan gratuit.
HubSpot CRM : gratuit illimité utilisateurs sur les fonctionnalités CRM de base (contacts, deals, pipeline, suivi emails). Paliers payants : Sales Hub Starter 15 €/u/mois, Pro 90 €/u/mois, Enterprise 150 €/u/mois. Marketing Hub Starter 15 €/mois, Pro 800 €/mois.
Pour une équipe de 5 utilisateurs :
- Folk Pro : 150 €/mois (5 × 30 €)
- HubSpot gratuit : 0 €/mois si vous restez sur le freemium
- HubSpot Sales Pro : 450 €/mois (5 × 90 €) si vous voulez l'automation
HubSpot écrase le plan gratuit. Mais dès qu'on monte en gamme (séquences automatisées, scoring avancé, marketing automation), HubSpot devient 3-5× plus cher que Folk.
Fonctionnalités clés
Folk mise sur la modernité B2B :
- Vue contacts type Notion, hautement collaborative
- Enrichissement Clearbit et LinkedIn Sales Navigator natifs
- Extension Chrome qui ajoute un contact LinkedIn en un clic
- Multi-pipelines flexibles
- Workflows email automatisés simples
- Intégrations natives Gmail, Outlook, Slack
- API REST et webhooks
- Mobile app iOS/Android correcte
HubSpot CRM : 19 fonctionnalités CRM sur 20, et un écosystème inbound complet :
- Pipeline visuel et personnalisable
- Lead scoring et automation (Sales Hub Pro)
- Marketing automation très avancée (Marketing Hub)
- CMS, landing pages, formulaires (Marketing Hub)
- Service client et helpdesk (Service Hub)
- HubSpot AI (génération de contenu, prédictions, chatbot)
- Forecasting et reporting avancés
- 500+ intégrations natives
- Application mobile primée
Folk est plus moderne en UI et plus rapide d'usage au quotidien pour de l'outbound. HubSpot écrase sur la richesse fonctionnelle, l'écosystème et l'IA.
Pour qui ?
Folk est fait pour vous si :
- Vous êtes une startup tech / SaaS / agence créative de 2 à 20 personnes
- Vous faites de l'outbound LinkedIn intensif
- Votre équipe valorise l'UX moderne et la rapidité d'usage
- Vous ne ferez pas (encore) de marketing automation complexe
- Votre cycle de vente est court et l'équipe est full remote ou hybride
HubSpot CRM est fait pour vous si :
- Vous voulez démarrer gratuitement avec une option de montée en gamme illimitée
- Votre activité est B2B avec marketing inbound, contenu, SEO
- Vous visez une croissance à 3-5 ans avec consolidation vente + marketing + service
- Vous voulez l'IA générative pour produire du contenu et automatiser
- Vos équipes vente et marketing collaborent étroitement
Verdict par profil
Startup SaaS pré-seed à série A (1-15 personnes) : Folk pour la rapidité quotidienne et l'enrichissement LinkedIn natif. HubSpot gratuit si vous démarrez juste et n'avez pas encore besoin d'enrichir vos contacts automatiquement.
Agence digitale / cabinet de conseil B2B : Folk. La gestion fluide des contacts (clients, prospects, partenaires, ambassadeurs) est exactement le cas d'usage Folk. HubSpot est surdimensionné si vous ne ferez pas de marketing automation.
Scale-up SaaS avec marketing mature : HubSpot CRM. À ce stade, vous avez besoin du Marketing Hub Pro (workflows nurturing, SEO, attribution multi-touch). Folk ne couvre pas ces cas.
PME B2B 30+ personnes : HubSpot. La gouvernance des données, les permissions granulaires et le forecasting avancé deviennent critiques. Folk n'est pas dimensionné pour ce niveau.
Si le budget est nul aujourd'hui : HubSpot gratuit. Vous pouvez démarrer sans dépenser un euro et migrer vers Folk dans 6 mois si l'UX d'HubSpot vous déplaît.
FAQ
Folk peut-il remplacer HubSpot complètement ? Non, pas si vous utilisez les modules Marketing ou Service d'HubSpot. Folk se concentre sur le CRM commercial pur. Si vous n'utilisez d'HubSpot que le CRM (pas le marketing automation, pas le CMS, pas le service), alors Folk peut le remplacer avec un avantage UX clair.
HubSpot gratuit est-il vraiment utilisable à long terme ? Oui. Le plan gratuit reste utilisable avec plusieurs milliers de contacts et n'expire pas. Vous serez bridé sur les séquences email (5 par jour), les automatisations (limitées) et le lead scoring. Mais le cœur CRM est très solide gratuitement.
Folk a-t-il une vraie automation ? Folk a des workflows email automatisés simples (séquences) depuis le palier Pro. C'est suffisant pour de l'outbound classique mais bien en dessous des workflows visuels d'HubSpot ou d'ActiveCampaign. Pas de scoring comportemental avancé non plus.
Quel CRM s'intègre le mieux à LinkedIn Sales Navigator ? Folk en natif (extension Chrome dédiée + import direct des prospects vers les pipelines Folk). HubSpot propose une intégration LinkedIn Sales Navigator dans le Sales Hub Pro (90 €/u/mois). Pour le pur usage LinkedIn-first, Folk gagne.