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Comparateur Plans Free CRM 2026

6 CRMs proposent un plan gratuit permanent en 2026. Mais tous ne se valent pas. Comparez les vraies limites et fonctionnalités débridées de chaque offre free, et identifiez quand basculer payant.

Ne pas confondre plan gratuit et essai gratuit. Un essai dure 14 ou 30 jours et oblige à basculer payant ou fermer. Un plan free permanent est utilisable indéfiniment, mais avec des limites strictes (nombre d'utilisateurs, contacts, fonctionnalités débridées). Cette page liste uniquement les vrais plans permanents — donc une vraie option de démarrage long terme.

Les 6 CRMs avec plan gratuit permanent

Classés par couverture fonctionnelle de leur plan free.

Odoo CRM

Module CRM de la suite ERP open source Odoo

Fonctionnalités incluses

Gestion des contactsPipeline commercialEmailing intégréAutomatisationScoring de leadsReporting / Tableaux de bordApplication mobileCollaboration d'équipe

8 / 8 fonctionnalités clés incluses dans le plan free

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Plan payant à partir de 7.25 €/mois · essai 15 jours

Note globale : 8.2/10

HubSpot CRM

CRM gratuit et performant pour petites et moyennes entreprises

Fonctionnalités incluses

Gestion des contactsPipeline commercialEmailing intégréAutomatisationScoring de leadsReporting / Tableaux de bordApplication mobileCollaboration d'équipe

8 / 8 fonctionnalités clés incluses dans le plan free

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Plan payant à partir de — · essai 0 jours

Note globale : 9.2/10

Bitrix24

Suite collaborative + CRM tout-en-un, plan gratuit 12 users

Fonctionnalités incluses

Gestion des contactsPipeline commercialEmailing intégréAutomatisationScoring de leadsReporting / Tableaux de bordApplication mobileCollaboration d'équipe

8 / 8 fonctionnalités clés incluses dans le plan free

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Plan payant à partir de — · essai 30 jours

Note globale : 7.9/10

Freshsales

CRM gratuit avec outils de prospection intégrés

Fonctionnalités incluses

Gestion des contactsPipeline commercialEmailing intégréAutomatisationScoring de leadsReporting / Tableaux de bordApplication mobileCollaboration d'équipe

8 / 8 fonctionnalités clés incluses dans le plan free

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Plan payant à partir de — ·

Note globale : 8.4/10

Brevo CRM

CRM gratuit intégré à la plateforme marketing Brevo

Fonctionnalités incluses

Gestion des contactsPipeline commercialEmailing intégréAutomatisationScoring de leadsReporting / Tableaux de bordApplication mobileCollaboration d'équipe

6 / 8 fonctionnalités clés incluses dans le plan free

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Plan payant à partir de — ·

Note globale : 7.9/10

Agile CRM

CRM gratuit avec marketing automation intégré

Fonctionnalités incluses

Gestion des contactsPipeline commercialEmailing intégréAutomatisationScoring de leadsReporting / Tableaux de bordApplication mobileCollaboration d'équipe

7 / 8 fonctionnalités clés incluses dans le plan free

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Plan payant à partir de — ·

Note globale : 7.2/10

Quand faut-il basculer du plan free vers un plan payant ?

Les plans gratuits sont parfaits pour démarrer sans risque, mais leurs limites finissent par bloquer la croissance. Voici les 5 signaux clairs qu'il est temps de passer payant :

1Plus de 3 utilisateurs actifs. La plupart des plans free plafonnent à 2-3 utilisateurs. Au-delà, chaque commercial supplémentaire devient un goulot.
2Besoin d'automatisations. L'automation (relances, scoring de leads, notifications) est presque toujours réservée aux plans payants. C'est ce qui démultiplie le ROI.
3Reporting avancé requis. Si vous voulez suivre des KPIs commerciaux (taux de conversion par commercial, prévisions, par segment), les plans free manquent souvent de dashboards.
4Volume de contacts élevé. Beaucoup de plans free limitent à 250 ou 1000 contacts. Au-delà, soit on supprime, soit on bascule.
5Support prioritaire nécessaire. Sur les plans free, le support est généralement réduit à la documentation + email avec délais longs. Pour les équipes qui ne peuvent pas se permettre 72h de blocage, le payant devient nécessaire.

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Les 6 CRMs avec plan gratuit permanent

Odoo CRM

HubSpot CRM

Bitrix24

Freshsales

Brevo CRM

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