Bitrix24 : avis, tarifs 2026 et alternatives

Name: Bitrix24
Brand: Bitrix24
Availability: InStock

Suite collaborative + CRM tout-en-un, plan gratuit 12 users

Lire notre avis et test complet de Bitrix24

Suite collaborative

Gratuit

Tout-en-un

Données vérifiées le 17 octobre 2026•Par Comparateur CRM•Voir notre méthodologie

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Lien vers le site officiel de l'éditeur. Notre note ne dépend d'aucun partenariat commercial.

Note globale

8,1/10

Bien

13^e sur 27 CRM

Tarif d'entrée

Gratuit

Gratuit pour les petites équipes. Basic 49 € (5 utilisateurs), Standard 99 € (50), Professional 199 € (100)/mois par entreprise (facturation annuelle).

Grille tarifaire officielle

Plan gratuit disponible

Cible

TPE, PME, ETI

Bitrix24 en bref

Prix d'entrée: Plan gratuit
Plan gratuit: Oui
Essai gratuit: 15 jours
Hébergement: Cloud AWS (UE disponible)
RGPD: Conforme (déclaré par l'éditeur)
Support en français: Oui
Application mobile: Oui
Pour qui: TPE, PME, ETI

Notre évaluation en détail

Note globale = moyenne pondérée des 7 critères ci-dessous (poids entre parenthèses). Comment nous notons

Fonctionnalités (25 %)

8.5/10

Tarification (20 %)

9.2/10

Ergonomie (15 %)

7/10

Intégrations (15 %)

8/10

Support (10 %)

7.5/10

Satisfaction utilisateurs (10 %)

7.8/10

Prise en main (5 %)

7.6/10

Testez Bitrix24 directement

Plan gratuit disponible — aucune carte bancaire requise.

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Fonctionnalités

Gestion des contacts

Scoring de leads

Pipeline commercial

Emailing intégré

Gestion des tâches

Reporting / Tableaux de bord

Automatisation

Collaboration d'équipe

Application mobile

Champs personnalisables

Multi-devises

Gestion des territoires

Prévision des ventes

Gestion documentaire

Intégration calendrier

Réseaux sociaux

Formulaires web & tracking

Nurturing de leads

CPQ (Configure Price Quote)

Téléphonie / VoIP

Intégrations disponibles

Gmail

Outlook

Google Calendar

Office 365

Mailchimp

Slack

Zoom

Twilio

Zapier

Avantages et inconvénients

Avantages

+Plan gratuit illimité jusqu'à 12 utilisateurs
+Suite tout-en-un (CRM + projets + chat + téléphonie)
+Tarif forfaitaire équipe (pas par utilisateur)
+Téléphonie VoIP intégrée native
+Très bon rapport fonctionnalités/prix

Inconvénients

-Interface chargée et datée
-Courbe d'apprentissage raide vu la richesse fonctionnelle
-Application mobile correcte mais pas excellente
-Hébergement principal hors France (Europe disponible en option)

Pour qui ?

Tailles cibles :

TPE

PME

ETI

Secteurs adaptés :

Commerce

Services

Industrie

B2B

En résumé

Bitrix24 est une suite collaborative tout-en-un qui combine CRM, gestion de projet, communication d'équipe, téléphonie et site web. Plan gratuit généreux jusqu'à 12 utilisateurs, particulièrement populaire en Europe de l'Est et en croissance en France.

Questions fréquentes sur Bitrix24

Bitrix24 est-il vraiment gratuit ?

Oui, le plan gratuit autorise 12 utilisateurs et 5 Go de stockage, sans limite de temps. Suffisant pour beaucoup de TPE et petites PME.

La tarification est-elle par utilisateur ?

Non, Bitrix24 utilise une tarification par forfait équipe. Le plan Standard à 99€/mois inclut jusqu'à 50 utilisateurs, ce qui est très avantageux pour les équipes moyennes.

Le support est-il en français ?

Oui, l'interface et le support sont disponibles en français. La qualité du support reste perfectible comparée à des éditeurs français comme Sellsy.

Bitrix24 est-il conforme RGPD ?

Oui, l'option d'hébergement européen permet la conformité RGPD complète. Les certifications ISO 27001 et SOC 2 sont en place.