SugarCRM : avis, tarifs 2026 et alternatives

Name: SugarCRM
Brand: SugarCRM
Price: 68 USD
Availability: InStock

CRM personnalisable pour PME et ETI, alternative à Salesforce

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Personnalisable

Flexible

Entreprise

Données vérifiées le 17 octobre 2026•Par Comparateur CRM•Voir notre méthodologie

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Lien vers le site officiel de l'éditeur. Notre note ne dépend d'aucun partenariat commercial.

Note globale

7,5/10

Bien

24^e sur 27 CRM

Tarif d'entrée

68 $/mois par utilisateur

SugarAI Sell : Standard+ 68 $, Advanced+ 98 $, Premier+ 155 $/utilisateur/mois (facturation annuelle, prix en dollars).

Grille tarifaire officielle

Cible

PME, ETI

SugarCRM en bref

Prix d'entrée: 68 $/mois par utilisateur
Plan gratuit: Non
Essai gratuit: Non (démo)
Hébergement: Cloud ou on-premise
RGPD: Conforme (déclaré par l'éditeur)
Support en français: Oui
Application mobile: Oui
Pour qui: PME, ETI

Notre évaluation en détail

Note globale = moyenne pondérée des 7 critères ci-dessous (poids entre parenthèses). Comment nous notons

Fonctionnalités (25 %)

7.9/10

Tarification (20 %)

6.8/10

Ergonomie (15 %)

7.5/10

Intégrations (15 %)

7.5/10

Support (10 %)

7.6/10

Satisfaction utilisateurs (10 %)

7.5/10

Prise en main (5 %)

7.4/10

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Fonctionnalités

Gestion des contacts

Scoring de leads

Pipeline commercial

Emailing intégré

Gestion des tâches

Reporting / Tableaux de bord

Automatisation

Collaboration d'équipe

Application mobile

Champs personnalisables

Multi-devises

Gestion des territoires

Prévision des ventes

Gestion documentaire

Intégration calendrier

Réseaux sociaux

Formulaires web & tracking

Nurturing de leads

CPQ (Configure Price Quote)

Téléphonie / VoIP

Intégrations disponibles

Outlook

Gmail

Zapier

Slack

Google Analytics

Avantages et inconvénients

Avantages

+Très personnalisable
+Alternative crédible à Salesforce
+Déploiement on-premise possible
+Écosystème historique de partenaires

Inconvénients

-Interface moins moderne
-Implémentation complexe
-Tarifs en dollars, sans plan gratuit ni essai

Pour qui ?

Tailles cibles :

PME

ETI

Secteurs adaptés :

Commerce

Services

Finance

B2B

En résumé

SugarCRM (rebaptisé SugarAI) est une plateforme CRM commerciale très personnalisable pour les moyennes et grandes entreprises. Elle se positionne comme une alternative à Salesforce, déployable dans le cloud ou sur site.

Questions fréquentes sur SugarCRM

SugarCRM est-il open source ?

Plus aujourd'hui. L'édition Community open source a été arrêtée ; SugarCRM (SugarAI) est désormais un logiciel commercial. Son fork open source, SuiteCRM, reste disponible gratuitement.

Puis-je héberger SugarCRM sur mes serveurs ?

Oui, SugarCRM peut être déployé en cloud ou on-premise selon votre préférence.