Salesforce : avis, tarifs et test complet

Leader incontesté du CRM cloud avec des fonctionnalités avancées

Leader

Entreprise

Français

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Note globale

8.8/10

Tarif d'entrée

25€/mois/utilisateur/mois

Essai gratuit disponible

Cible

ETI, Entreprise

Notre évaluation en détail

Features

9.5/10

8.5/10

Support

9/10

Integrations

9.4/10

Satisfaction

8.6/10

Accessibility

8.8/10

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Essai gratuit

Fonctionnalités

Gestion des contacts

Scoring de leads

Pipeline commercial

Emailing intégré

Gestion des tâches

Reporting / Tableaux de bord

Automatisation

Collaboration d'équipe

Application mobile

Champs personnalisables

Multi-devises

Gestion des territoires

Prévision des ventes

Gestion documentaire

Intégration calendrier

Réseaux sociaux

Formulaires web & tracking

Nurturing de leads

CPQ (Configure Price Quote)

Téléphonie / VoIP

Intégrations disponibles

Slack

Outlook

Gmail

SAP

Oracle

NetSuite

Microsoft Teams

Workday

ServiceNow

Avantages et inconvénients

Avantages

+Fonctionnalités les plus avancées du marché
+Extensibilité et personnalisation quasi-illimitées
+Écosystème AppExchange très riche
+Support professionnel et formations en français

Inconvénients

-Coûts d'implémentation et de formation élevés
-Courbe d'apprentissage importante
-Complexité pour les PME

Pour qui ?

Tailles cibles :

ETI

Entreprise

Secteurs adaptés :

Commerce

Services

Finance

Industrie

SaaS

En résumé

Salesforce est la plateforme de CRM cloud leader du marché, offrant une suite complète de solutions pour la gestion des ventes, du service client et du marketing. Elle propose des outils avancés d'automatisation et de personnalisation pour les entreprises de toutes tailles.

Questions fréquentes sur Salesforce

Salesforce est-il adapté aux PME ?

Bien que possible, Salesforce est souvent surcomplexe pour les petites entreprises. Le plan Essentials peut convenir, mais les coûts d'implémentation sont généralement élevés.

Combien coûte une implémentation Salesforce ?

Les implémentations Salesforce peuvent coûter entre 50 000€ et plusieurs millions selon la complexité. Prévoyez 3 à 12 mois pour un déploiement complet.

Salesforce propose-t-il une API open ?

Oui, Salesforce dispose d'une API REST et SOAP très puissante permettant des intégrations étendues avec d'autres systèmes.

Quel est le niveau de sécurité de Salesforce ?

Salesforce possède les certifications de sécurité les plus élevées : ISO 27001, SOC 2, FedRAMP et est conforme au RGPD avec des serveurs en Europe.